Trang chủ
1. Nhân viên kinh doanh dịch vụ du lịch
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng:*
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như mạng xã hội, website, email marketing, các sự kiện du lịch, hội chợ…
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn và bán sản phẩm, dịch vụ du lịch:*
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng (tour du lịch, vé máy bay, đặt phòng khách sạn, dịch vụ visa…).
- Đưa ra các giải pháp và chương trình du lịch tối ưu cho khách hàng.
- Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng:*
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
- Đảm bảo khách hàng có một trải nghiệm du lịch suôn sẻ và hài lòng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Người chưa có kinh nghiệm được đào tạo.
- Trung thực, trách nhiệm, có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh, Tiếng Pháp là một lợi thế.
- Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành du lịch, marketing, kinh doanh, Ngoại ngữ….
Quyền lợi
- Lương cơ bản từ 8-10tr + Hoa hồng
- Tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH; BHYT; BHTN và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước.
- Được tham gia các hoạt động trải nghiệm du lịch thực tế 2-5 lần/năm
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa P4, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm Hà Nội, Gia Lâm
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Sáng thứ 7 (sáng từ 8h-12h)
2. Nhân viên điều hành tour
- Lên kế hoạch và thiết kế tour:
- Nghiên cứu và tìm hiểu các điểm đến du lịch, các hoạt động vui chơi, giải trí.
- Xây dựng chương trình tour chi tiết, bao gồm lịch trình, các điểm tham quan, các dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…).
- Tính toán chi phí tour và đưa ra mức giá hợp lý.
- Đặt dịch vụ và quản lý các nhà cung cấp:
- Liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, hãng vận chuyển, hướng dẫn viên…) để đặt dịch vụ cho khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp.
- Quản lý và theo dõi các hợp đồng với các nhà cung cấp.
- Điều phối và giám sát tour:
- Phân công công việc cho hướng dẫn viên và các nhân viên hỗ trợ khác.
- Theo dõi và giám sát quá trình thực hiện tour, đảm bảo mọi việc diễn ra theo đúng kế hoạch.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
- Chăm sóc khách hàng:
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
- Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quản lý hồ sơ và báo cáo:*
- Lưu trữ và quản lý các hồ sơ liên quan đến tour (hợp đồng, hóa đơn, thông tin khách hàng…).
- Lập báo cáo về kết quả hoạt động của tour.
Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm
- Kỹ năng:
- Kỹ năng tổ chức và quản lý tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng và các phần mềm quản lý tour.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ thời hạn.
- Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là trong việc điều hành tour.
- Có kiến thức về các điểm đến du lịch và các dịch vụ du lịch.
Quyền lợi
- Lương cơ bản từ 8-10tr + Hoa hồng
- Tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH; BHYT; BHTN và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước.
- Được tham gia các hoạt động trải nghiệm du lịch thực tế 2-5 lần/năm
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa P4, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm Hà Nội, Gia Lâm
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Sáng thứ 7 (sáng từ 8h-12h)
